Onerush Kontakt - Klienditoetus

Meil on kolm peamist kontaktikanali, mille kaudu saad meiega suhelda. E-posti teel saad meiega kirjutada aadressile [email protected] - see on ideaalne, kui sul on üksikasjalik küsimus või soovid dokumenteeritud vastust. Telefoni teel saad helistada numbril +46 10 884 84 79 - eeista seda otseküsimuste ja kiirete probleemide lahendamise jaoks. Veebisaidil on saadaval ka klienditeeninduse kontaktivorm, mille kaudu saad oma sõnumi otse meile edastada. Vali kanal, mis sobib sinu vajadusele kõige paremini.

Et me saaksid sind kiiresti aidata, lisa oma sõnumisse järgmised andmed: oma kasutajanimi, e-posti aadress, mis on seotud sinu kontoga, ning konkreetne kirjeldus probleemist. Kui probleem on seotud tehinguga, kaasa tehingu ID. Kui sul on visuaalne probleem, saad kaasata ekraanipildi. Mida rohkem üksikasjaid, seda kiiremini me sinu probleemi lahendada saame.

Meie tiim töötab, et pakkuda kiiret tuge. Tavaliselt vastame e-posti ja kontaktivormis esitatud päringutele viivitamata. Telefonitoe kaudu saad ühendust võtta otse. Täpsed lahtiolekuajad on saadaval meie toetuskanal kaudu. Kompleksemate küsimuste korral võib vastus võtta kauem, kuid me informeerime sind edenemisest.

Kui sul on probleeme registreerimisel, BankID tuvastamise või konto juurdepääsuga, ole meiega ühenduses. Aitame sind läbi kogu registreerimisprotsessi ja lahendame KYC-kontrollimisega seotud probleeme. Kui oled unustanud oma paroolit või sul on muud turvaküsimused, saame sulle juhiseid anda. Ära jaga kunagi oma paroolit - meie tiim ei küsi seda kunagi.

Sissemaksete ja väljamaksetega seotud probleemide korral saad meiega ühendust võtta. Aitame sul makseviisi valida, makseid töödelda ja väljamakete aegu mõista. Väljamaksed töödeldakse viivitamata, kuid tegelik laekumisaeg sõltub panga ja makseteenuse pakkuja kiirusest. Kui makset pole saanud, anna meile tehingu ID ja me uurime asja.

Kui oled rahulolematut meie teenusega, soovitame esmalt meiega otse ühendust võtta. Lahendame enamikku probleeme kiiresti. Kui probleem ei ole lahenenud, saad esitada ametliku kaebuse. Me käsitleme kõiki kaebusi tõsiselt ja vastavalt Rootsi mänguseaduse nõuetele. Meie regulaator on Spelinspektionen - kui oled äärmiselt rahulolematut, saad ka neile kaebuse esitada.

Sinu heaolu on meile oluline. Kui tunned, et pead oma mängimist piiritsema, saad meiega ühendust võtta. Pakume tööriistu, nagu mängulimiidid, pausid ja enesepiirangud. Kasutades Spelpaus-teenust, saad oma konto peatada. Kui vajad abi probleemse mängimisega, on meie tiim abivalmiline ja suunab sind ressurssidele.